CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
1. Identificación y modelo profesional
Los servicios regulados en estas condiciones son prestados por Luz Mery Pinto Vásquez, profesional autónoma que desarrolla su actividad bajo la marca comercial KYO ESPACIO®.
Domicilio profesional: Av. de Madrid, 20, 45003 Toledo, España
Correo electrónico: info@kyoespacio.com
Sitio web: kyoespacio.com
KYO ESPACIO® es una consultora estratégica especializada en espacios e inmuebles que integra arquitectura, mercado e inversión para analizar oportunidades, definir estrategias y dirigir los procesos necesarios para desarrollar el potencial de cada proyecto.
Su actividad profesional puede comprender, dependiendo del encargo, consultoría, arquitectura, interiorismo, análisis inmobiliario y de mercado, dirección y coordinación de proyectos, servicios técnicos y otras capacidades relacionadas.
KYO ESPACIO® no actúa con carácter general como empresa constructora. Cuando un proyecto requiera ejecución material, esta podrá ser realizada por empresas, profesionales o proveedores específicamente contratados para ello, en los términos establecidos para cada encargo.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales regulan los servicios profesionales contratados con KYO ESPACIO®, salvo que para un encargo concreto se establezcan condiciones específicas diferentes.
Cada servicio se definirá mediante una propuesta, presupuesto, Nota de Encargo, contrato u otro documento equivalente en el que se determinarán sus características particulares.
En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las condiciones particulares expresamente acordadas para un proyecto, prevalecerán estas últimas, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
3. Naturaleza y alcance de los servicios
KYO ESPACIO® estructura sus intervenciones en función de las necesidades reales de cada proyecto.
Los servicios pueden comprender, entre otros:
- → Consulta Profesional KYO.
- → Plan Básico KYO.
- → Asesoría Estratégica.
- → Estudios y análisis previos.
- → Anteproyectos.
- → Proyectos de arquitectura o interiorismo.
- → Documentación y servicios técnicos.
- → Tramitaciones administrativas.
- → Dirección y coordinación de proyectos.
- → Dirección de obra u otras funciones técnicas cuando proceda y sean expresamente contratadas.
- → Estrategia aplicada a inmuebles e inversión.
- → Estrategia y diseño de espacios comerciales.
- → Prescripción, selección o gestión de materiales, equipamiento y proveedores.
- → Acompañamiento durante procesos de transformación o implantación.
- → Otros servicios específicamente definidos en el encargo.
La contratación de una fase no implica automáticamente la contratación de las siguientes.
Cada fase puede constituir un encargo profesional independiente.
4. Primera conversación y contratación de servicios profesionales
La primera conversación tiene como finalidad conocer la situación del cliente, determinar si KYO puede intervenir e identificar cuál puede ser el siguiente paso.
Esta conversación inicial no constituye por sí misma una asesoría profesional ni incluye análisis técnicos, propuestas, soluciones de diseño, revisión normativa, estudios de viabilidad, presupuestos de intervención u otros trabajos profesionales.
Cuando el caso requiera criterio profesional aplicado, se definirá previamente el servicio correspondiente.
Dependiendo del grado de definición del proyecto, la intervención podrá comenzar mediante una Consulta Profesional, Plan Básico, Asesoría Estratégica, estudio previo, anteproyecto, proyecto, servicio técnico u otra fase adecuada.
No será obligatorio contratar fases previas que no resulten necesarias.
5. Formalización del encargo
Antes de iniciar cualquier intervención profesional se determinarán, según corresponda:
- → objeto del encargo;
- → alcance;
- → servicios incluidos y excluidos;
- → entregables;
- → honorarios;
- → impuestos aplicables;
- → forma y calendario de pago;
- → plazos o planificación estimada;
- → participación de otros profesionales;
- → condiciones particulares relevantes.
El encargo podrá formalizarse mediante aceptación de presupuesto, propuesta, Nota de Encargo, contrato u otro procedimiento válido acordado entre las partes.
Cuando corresponda, el inicio de los trabajos estará condicionado al pago inicial establecido en la propuesta.
6. Honorarios, impuestos y pagos
Los honorarios de KYO ESPACIO® serán los establecidos específicamente para cada servicio.
Los precios deberán entenderse con los impuestos indicados en la correspondiente propuesta o documento contractual.
Los pagos se realizarán conforme al calendario acordado.
Cuando el proyecto se organice por fases, cada fase podrá tener sus propios honorarios y condiciones de pago.
Los trabajos, desplazamientos, estudios, gestiones, modificaciones o servicios no incluidos inicialmente deberán ser previamente identificados y, cuando generen un coste adicional, presupuestados o aceptados antes de su desarrollo, salvo situaciones excepcionales que requieran una actuación urgente y hayan sido autorizadas por el cliente.
7. Modificaciones del alcance
El alcance contratado se limita a los trabajos expresamente incluidos en el documento correspondiente.
Las solicitudes del cliente que impliquen modificaciones sustanciales, nuevas alternativas, ampliaciones del proyecto, cambios posteriores a decisiones previamente aprobadas o trabajos adicionales podrán dar lugar a:
- → revisión de honorarios;
- → ampliación de plazos;
- → nueva fase de trabajo;
- → presupuesto complementario.
KYO informará al cliente cuando considere que una solicitud excede el alcance contratado antes de desarrollar el trabajo adicional.
8. Información y colaboración del cliente
El cliente deberá proporcionar de forma razonablemente completa y veraz la información y documentación necesarias para desarrollar el servicio.
Asimismo, deberá comunicar las decisiones, condicionantes o cambios que puedan afectar al proyecto.
Los plazos podrán verse afectados cuando existan retrasos en la entrega de documentación, toma de decisiones, autorizaciones, pagos o cualquier otra actuación necesaria que dependa del cliente o de terceros.
KYO no responderá de las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta u omitida por el cliente cuando dicha circunstancia no hubiera podido ser razonablemente detectada dentro del alcance contratado.
9. Plazos
Los plazos específicos se establecerán, cuando sea posible, en la propuesta o documento de encargo.
Salvo que expresamente se indique que se trata de una fecha vinculante, la planificación podrá verse afectada por circunstancias como:
- → cambios solicitados por el cliente;
- → disponibilidad de información;
- → intervención de otros profesionales;
- → proveedores y suministros;
- → administraciones públicas;
- → autorizaciones o licencias;
- → circunstancias imprevistas del inmueble;
- → causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de KYO.
Cuando se produzca una incidencia relevante, se informará al cliente y se actualizará la planificación cuando corresponda.
10. Profesionales, colaboradores y terceros
Cada proyecto puede requerir diferentes capacidades profesionales.
KYO ESPACIO® podrá proponer o coordinar la participación de arquitectos técnicos, ingenieros, especialistas, empresas ejecutoras, instaladores, proveedores u otros profesionales cuando resulte necesario.
La relación contractual y responsabilidad de cada tercero dependerá de cómo se estructure específicamente su participación.
Cuando el cliente contrate directamente a un tercero, dicho tercero será responsable del cumplimiento de las obligaciones correspondientes a su propio contrato, sin perjuicio de las funciones de coordinación, dirección o supervisión que KYO o los técnicos intervinientes hayan asumido expresamente.
Cuando KYO contrate directamente un servicio o suministro como parte de su propio encargo, se aplicará el régimen contractual y de responsabilidad que corresponda a dicha relación.
11. Dirección, coordinación y ejecución de intervenciones
Los conceptos dirección facultativa, dirección de obra, dirección de ejecución de obra, coordinación, gestión de proyecto, seguimiento y supervisión no son equivalentes.
Las funciones asumidas por KYO y por cada técnico se determinarán expresamente para cada proyecto atendiendo a la naturaleza de la intervención, la normativa aplicable y el encargo profesional formalizado.
Cuando una actuación requiera legalmente técnicos con atribuciones profesionales específicas, dichas funciones serán desarrolladas por los profesionales habilitados que correspondan.
La ejecución material de los trabajos corresponderá a las empresas o profesionales contratados para realizarla, salvo que expresamente se establezca otro modelo contractual.
12. Presupuestos de obra y costes de terceros
Cuando KYO solicite, compare o revise presupuestos de terceros, dicha intervención tendrá el alcance establecido en el servicio contratado.
Los presupuestos emitidos por empresas, proveedores o profesionales externos corresponden a dichos terceros y pueden verse afectados por mediciones definitivas, condiciones de obra, cambios del cliente, precios de mercado, disponibilidad de materiales u otras circunstancias.
Una estimación económica elaborada durante fases preliminares no constituye un precio cerrado de ejecución salvo que expresamente se indique lo contrario.
13. Materiales, equipamiento, compras y proveedores
La inclusión de materiales, mobiliario, equipamiento, transporte, montaje u otros suministros dependerá del alcance contratado.
KYO podrá, según el proyecto:
- → prescribir productos o materiales;
- → recomendar proveedores;
- → solicitar o comparar ofertas;
- → gestionar determinadas compras por cuenta del cliente;
- → contratar directamente determinados suministros cuando así se haya establecido.
Antes de realizar compras o asumir compromisos económicos relevantes se determinará quién contrata, quién factura, quién realiza el pago y qué condiciones resultan aplicables.
Las garantías de productos y suministros se regirán por la legislación aplicable y por las condiciones correspondientes al vendedor, fabricante o proveedor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a KYO cuando actúe como parte vendedora o contratante.
14. Licencias, autorizaciones y administraciones públicas
Cuando el servicio incluya preparación o tramitación de documentación administrativa, KYO desarrollará las actuaciones incluidas en el alcance contratado.
La concesión de licencias, autorizaciones, cambios de uso u otras resoluciones corresponde a la administración u organismo competente.
Salvo compromiso expreso y jurídicamente procedente, KYO no garantiza la concesión de una determinada autorización ni los plazos de resolución de organismos externos.
Las tasas, tributos, visados, informes de terceros u otros costes administrativos no se entenderán incluidos en los honorarios salvo indicación expresa.
15. Cancelación o resolución del encargo
Cualquiera de las partes podrá solicitar la finalización anticipada del encargo conforme a las condiciones particulares acordadas y a la legislación aplicable.
En caso de terminación anticipada, se realizará la liquidación económica correspondiente a:
- → trabajos efectivamente realizados;
- → fases completadas;
- → gastos previamente autorizados o comprometidos;
- → servicios de terceros que no puedan cancelarse;
- → demás conceptos que correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable.
Las cantidades correspondientes a servicios efectivamente prestados no tendrán carácter reembolsable cuando legalmente proceda.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de desistimiento que puedan corresponder a consumidores y usuarios.
16. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento mercantil, podrá existir un derecho de desistimiento en los términos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias legalmente previstas para los trabajos efectivamente realizados hasta el momento en que se comunique el desistimiento.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y concurran los requisitos legalmente establecidos, el derecho de desistimiento podrá extinguirse.
Cuando resulte aplicable este derecho, KYO facilitará al consumidor la información y medios necesarios para su ejercicio.
17. Propiedad intelectual y utilización de los trabajos
Los proyectos, planos, diseños, informes, estudios, esquemas, documentos gráficos, metodologías y demás trabajos originales desarrollados por KYO o por los profesionales intervinientes estarán protegidos por la normativa de propiedad intelectual cuando corresponda.
El pago de los honorarios no supone, salvo acuerdo expreso, una cesión general de los derechos de propiedad intelectual.
El cliente podrá utilizar la documentación para la finalidad y proyecto para los que haya sido elaborada, dentro de los términos establecidos en el encargo y la legislación aplicable.
La modificación, reproducción, utilización en otros inmuebles o proyectos, cesión a terceros o ejecución fuera del alcance autorizado podrá requerir consentimiento previo cuando corresponda.
La autoría y derechos de terceros intervinientes serán igualmente respetados.
18. Documentación y entregables
KYO entregará la documentación expresamente incluida en el alcance contratado.
Los archivos editables, archivos fuente, modelos de trabajo, documentos internos, borradores, estudios auxiliares y herramientas utilizadas para desarrollar el proyecto no se considerarán incluidos salvo acuerdo expreso.
Los formatos y medios de entrega se establecerán según las características del servicio.
19. Responsabilidad profesional
KYO ESPACIO® responderá de las obligaciones profesionales que haya asumido expresamente y de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
Cada profesional, empresa, proveedor o agente interviniente responderá de sus propias obligaciones conforme a su relación contractual, funciones asumidas y normativa aplicable.
KYO no responderá de actuaciones ejecutadas al margen de la documentación aprobada, modificaciones realizadas sin su conocimiento o autorización cuando esta fuera necesaria, ni de decisiones adoptadas por terceros fuera de las funciones atribuidas a KYO, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.
Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
20. Garantías
Los servicios profesionales se prestarán con la diligencia y criterios profesionales exigibles según su naturaleza y alcance.
Las garantías correspondientes a obras, productos, materiales, instalaciones o servicios ejecutados o suministrados por terceros serán las establecidas por la normativa aplicable y por sus respectivos contratos.
Cuando KYO asuma directamente obligaciones sujetas a garantía, responderá en los términos legal y contractualmente aplicables.
No se considerará garantía de KYO la obtención de un determinado resultado económico, comercial, inmobiliario, administrativo o de rentabilidad salvo compromiso expreso jurídicamente válido.
21. Comunicaciones y aprobación de decisiones
Las comunicaciones relacionadas con el proyecto podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, reuniones, mensajería digital u otros medios acordados.
Las decisiones que afecten de manera relevante al alcance, coste, plazo o solución del proyecto podrán requerir confirmación escrita.
Las partes procurarán dejar constancia documental de las aprobaciones y modificaciones relevantes para facilitar la trazabilidad del proyecto.
22. Protección de datos
Los datos personales tratados durante la relación profesional serán gestionados conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad de KYO ESPACIO®.
Cuando la ejecución de un proyecto requiera comunicar información a profesionales o terceros intervinientes, dicha comunicación se realizará dentro de la base jurídica y finalidad correspondientes.
23. Reclamaciones
Las consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con un servicio podrán dirigirse a:
KYO ESPACIO®
Av. de Madrid, 20, 45003 Toledo, España
info@kyoespacio.com
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, conservará en todo caso los derechos y mecanismos de reclamación reconocidos por la normativa aplicable.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Las relaciones contractuales se regirán por la legislación española y por las normas específicas que resulten aplicables al servicio contratado.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán los derechos y fueros que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
25. Vigencia y actualización
Estas Condiciones Generales podrán actualizarse para adaptarse a cambios en la actividad de KYO, en sus procedimientos de contratación o en la normativa aplicable.
La versión aplicable a cada encargo será la que haya sido puesta a disposición y aceptada en relación con dicha contratación, sin que una modificación posterior publicada en la web altere retroactivamente las condiciones ya acordadas.
Última actualización: septiembre de 2026.